Una carta que nunca recibiste…

…de Movistar o Vodafone…

Una disculpa por escrito por problemas con la atención al cliente.
Una disculpa (sin haberte quejado).
Una explicación sobre lo que ha ocurrido.
Un intento de ser transparente.
Un signo de comprensión con el cliente.
Un signo que la empresa esta trabajando para mejorar el servicio.
carta Yoigo
Creo que todos o casi todos hemos tenido una experiencia negativa con compañías del sector telefónico y tienen razón cuando dicen en su carta que se trata de “un mercado en el que tradicionalmente no se le dedica mucho esfuerzo”.
Bienvenido sea una compañía que quiere esforzarse para mejorar la atención y satisfacción del cliente.
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