Por fin vuelve el “antiguo” mapa de Metro

Por fin nos devuelven el “antiguo” mapa de metro, el mapa con coherencia espacial, práctico y útil para todos los viajeros. Metro de Madrid o mejor dicho el gobierno regional tiene suerte que… Sigue leyendo

Adaptación, palabra clave para la fidelización

Si hoy en dia una empresa quiere tener exito, tiene que ser innovador y adaptarse a las necesidades y preferencias de sus clientes. Independiente del sector hay que ser creativo y repensar conceptos… Sigue leyendo

Be Creative… Be cool

Captando nuevos clientes, convenciendo clientes de un producto o servicio o fidelizar es muchas veces un reto, especialmente si se trata de un mercado tan competitivo como el de los destinos turísticos. Un… Sigue leyendo

7 tendencias que marcarán la relación con el cliente…

… en los próximos años según “Altitude Software“. Según estudios y encuestas los índices de satisfacción del cliente no han mejorado en los últimos años sino se han mantenido estables o en muchos sectores… Sigue leyendo

Patrimonio cultural meets QR: la historía llega al siglo XXI

Durante el puente de mayo he pasado un par de días en Cáceres, Ciudad Patrimonio de la Humanidad. Es una ciudad preciosa y me gustaría destacar algunos aspectos que me parecen ejemplar. La… Sigue leyendo

Tarifazo o “mejora de servicio”

Unos lo llaman otra tarifa más y otros una “mejora de servicio”. La línea aérea Frontier Airlines ha anunciado que va a cobrar entre 25$ y 100$ para el uso de los compartimientos del equipaje… Sigue leyendo

Volando vengo, volando voy ?

Por fin ha llegado mi nueva tarjeta transporte público. Al final faltaba una copia de mi DNI/NIE u otro documento de identificación. Pero nadie me avisaba, yo tenía que investigar para saberlo: es… Sigue leyendo

“La Puerta del Sol de Madrid estrena un mapa anticarteristas”

Ayer leí en un periódico el anterior título y el artículo correspondiente (vea también los links abajo). Me parece una muy buena iniciativa la campaña #StopCarterismo  de la empresa de protección y servicios… Sigue leyendo

Servicio multimedia – Atención personalizada

¿Qué hago si estoy de vacaciones y tengo una pregunta sobre la excursión del próximo día pero ya está fuera del horario de oficina del representante del turoperador o del guía? TUI ha puesto… Sigue leyendo

Social media y check-in: Conecta con tus compañeros de viaje

Social media es cada vez más relevante para los clientes. Amadeus ha desarrollado junto con Finnair un nuevo social check-in Service. Finnair permite ahora de enlazar su perfil de Facebook con su check-in.… Sigue leyendo